青春的韵律在敬业中激扬

——记清远基地人事专员胡东梅敬业事迹

“梅姐，我的社保卡丢失了，你能告诉我申办流程吗？”“好的，请稍候”；“阿梅，兄弟单位的一批新学员要到我们单位了解一下生产流程，你接洽一下”，“好的”。清远基地人事专员胡东梅是集团内训师、中国共产党党员，多年来在人力资源岗位上兢兢业业、任劳任怨，曾多次荣获基地“优秀员工”、“优秀内训师”、“服务标兵”等殊荣称号，在成绩和光环面前，她从来“胜不骄、败不馁”，始终秉承着“简单的事情认真做，复杂的事情重复做”的理念，谱写着青春的乐章，绘画着中源大厦的宏伟蓝图。

加强培训管理，传道、受业、解惑。培训是推动企业不断发展和进步的手段之一，为全面做好培训工作，胡东梅和基地培训团队精心制定年度培训计划并及时检验、评估培训效果，为基地生产经营培育可塑之才。为做好“三级”培训工作，作为内训师的胡东梅精心制作培训方案，从授课内容、授课方式、培训渠道、时间安排、培训质量检测、效果评估等方面细心做好每一项工作，全员全年各类培训率超过300%；为提升各级管理人员综合素养和专业技能，胡东梅精心制定在线学习计划并针对性精选课件，督促班长级以上管理人员按照学习计划和课程进行在线平台学习，为企业人才培养和储备起到强基固本的作用；

提升服务质量，尽显中源风采。“专业赢得尊重  服务创造价值”，服务工作是企业的软动力，为全面做好优质服务体系工作，以胡东梅为主的服务提升小组付出诸多心血和艰辛努力。①收集、整理和编撰服务准则。为确保服务准则的实用性、科学性，她多次亲临各工序现场调研并虚心向岗位干职员工征求意见，切身感受和寻找服务提升工作存在的问题并加以改善；②设立“意见箱”广泛征求合理化建议。为确保服务提升工作贯彻落实，及时检讨工作开展中的差距与不足，胡东梅动员各车间购置“合理化建议箱”，并在醒目位置放置；③开展专项培训，规范服务标准。为规范服务标准，胡东梅亲率工作组深入到一线班组开展专项培训，以服务准则为导向，从文明用语、肢体礼仪、可视化管理、现场优化等方面依次进行规范指导，有序推进服务提升体系工作进程。通过她们的不懈努力，基地服务水平有效提升，得到公司干职员工和广大客户的好评。

凝炼中源精粹，精心做好“微课开发”组织工作。集团公司组织的“微课”开发活动，精选和吸纳了各基地优秀课件和先进经验，通过平台资源共享，对企业良性发展起到积极的助推作用。清远基地作为集团各项工作的支持和践行者，一刻不曾懈怠。为充分挖掘和提炼优秀的微课作品，作为基地微课开发项目组织者——胡东梅深感责任重大，并表示竭力做好此工作。大家知道，优秀的微课题材往往出自于生产一线，然而，就陶瓷行业来说，一线员工整体文化水平较低，对先进生产改良应用和设备技术改进往往只会做，不会表达。且对于大部分一线员工来说，电脑知识几乎一片空白，如果让他们做出优秀的微课作品几乎不可能。为超额完成集团下达的微课开发指标，胡东梅和微课开发团队殚精竭虑，加班加点开展工作：①张贴宣传标语进行大肆宣传，营造浓厚的微课开发氛围；②对各车间参赛人员进行集中培训并解疑答惑；③督促各参赛人员按计划学习“中源在线”微课培训课程；④利用微课工作群每天送上温馨的祝福及工作指导；⑤对于生产一线部分员工因不熟悉电脑操作，胡东梅主动深入到生产一线摄取题材，学习、了解相关知识点进行重点培训辅导；⑥对于在微课制作过程中有疑难问题的参赛者，胡东梅动员并组织精干力量进行一对一辅导，通过胡东梅的不懈努力，清远基地各届微课开发综合成绩斐然，深得集团和基地领导的赞誉，通过微课的学习和制作，广大学员不仅系统掌握了专业知识，同时提升了理论水平。

遴选堪用之才，为基地生产经营接纳新鲜血液；深化党建工作，弘扬浩然正气。随着基地生产规模的不断扩大，部分岗位缺员严重，为了遴选优秀的用工人员，胡东梅率人力团队精心制作招工简章，利用网络平台和微信群广揽四方贤才，并多次冒着风曝日晒奔赴附近县区进行招工，为清远基地生产经营可持续发展做出不懈的努力。作为基地党建工作者，胡东梅首先正人正己，以“三个代表”精神为出发点，不断强化政治定力，自觉维护党的切身利益，旗帜鲜明抵御各种有损党形象的不良言论和行为，全力做好党群关系，上传下达党的方针政策，牢固树立党的坚定站位，积极培植并帮助先进积极分子向党组织靠拢，为基地党建工作开展做出不懈努力。

“鹰击天风壮，鹏飞海浪春”，时光之轮在飞渡，中源之建陶航母依然昂立行业潮头，清远基地人力专员胡东梅正伴随企业奋进的步伐一路成长——青春激扬、永不止歇。

（清远基地 贾学良）