江西基地成品仓库组织全员进行岗位微课学习

 近年来，微课因其“即需”、“即查”、“即学”、“即用”及“利于碎片化学习”等特点成为移动学习中一大内容源。为宣传推广并逐步普及互联网时代这一培训方式，江西基地连续三年在公司范围内开展了微课开发大赛工作，结合当年生产、销售工作重点，累计开发出生产管理、品质监督、销售技巧及通用管理类微课86门，进一步丰富了公司的课程体系，沉淀了各部门的优秀经验。

   今年的微课大赛已于上个月完美收官，今天，我们一起来分享下，本次微课大赛中，基地成品仓库《大板打托装箱标准流程》、《仓库发货服务流程》两门微课吧。

一、《大板打托装箱标准流程》

1、课程开发背景：今年年初，1.2*2.4米大板出口到国外，大板产品长线运输，打托不规范，导致客户收到货后发现木托盖板倾斜移位、产品有破损，给品牌造成了一定的损失。因而，如何正确、规范的对大板进行出仓打托，并掌握各个流程中的关键控制点，从而避免终端客户投诉，显得尤为重要。  

  2、课程大纲：打托前准备工作、打托装箱标准流程及关键控制点。

二、《仓库发货服务流程》

  1、课程开发背景：仓库是对外服务的窗口，建立健全仓库服务体系，全面提升仓库员工服务意识，提高仓库内外部服务水平和客户满意度，是公司今年业务重点，为此，公司开展了仓库服务提升项目。为配合此项目开展，将服务标准和流程具体化，将服务话术规范化，特开发了此课程。   

 2、课程大纲：服务意识、微笑待客、服务目标、接单流程、发货流程及标准话术。

三、培训助力，组织仓库全员进行岗位微课学习

为进一步提升仓库人员专业技能及服务水平，结合本期开发的微课，近期，基地成品仓库组织全员进行了以上微课的学习。学员们利用业余时间观看学习视频，针对学习疑问，仓库利用早会时间集中解答，微课学习与面授讲解相结合，有效的发挥了课程的效用。 

（基地仓库人员利用业务时间进行微课学习）

培训作为一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递及管理训诫行为，其最终目的是提高员工技能、素质、观念，进而提升业绩水平，改善工作态度，为企业创造更多有形和无形的价值。在当前形势下，如何将传统培训与新型培训相结合，如何使培训更好的与公司业务相联结，我们一直在路上。

(江西基地 胡美玲)