史前时代:"大锤80,小锤40"
2005年春节联欢晚会上,黄宏、巩汉林、林永健表演了一个有关于装修的小品。小品中,黄宏饰演一位装修师傅,当和巩汉林谈砸墙价格时,他说:"大锤80,小锤40",这句话成为小品的经典语录,其流传程度不亚于当年火遍大街小巷的《老鼠爱大米》。
像黄宏这种随意要价、不够专业的装修“游击队”,是家装行业发展的雏形。但由于缺乏统一的标准,劣币驱逐良币,导致行业整体缺乏信任。然而,这个缺乏信任、费心劳力的行业,却在2015年热闹了起来。这一年,整装渠道悄然兴起。
整装的崛起与陶瓷厂商的发展机遇
来看一组数据:据中国建筑装饰协会发布的《中国建材家居产业发展报告》显示,2018 年中国建材家居行业市场规模达 4.4 万亿元,其中,仅仅算硬装部分就有1.3万亿。在装修方式选择上,约40%的用户选择整体家装,当中80、90后约占82%。
数据的背后,我们看到,随着消费需求的变化,越来越多人追求省时、省钱、省心的消费方式。特别是遇上复杂繁琐的家庭装修,新一代消费主流人群不太可能像以巩汉林为代表的父辈一样亲力亲为,而是更倾向于提出个性化需求,在确定价格和工期的情况下,交由专业团队负责。整装模式的顺势兴起,满足了消费者的需求。
何为整装?一种从原先的包清工到半包、全包再到整合家具、软装和家电等家居元素的“完整家装”新模式,它解决了消费者从设计、报价到购买建材、从施工到安装到验收整个过程的需求,解决了“懒人经济”的家居消费痛点。
2019年被誉为是整装模式的"定型之年"。作为整装产业链的其中一环,有的陶瓷厂商坚定不移地瞄准整装的风口发起进攻,但也有不少的在风口前徘徊犹豫。对此,我们采访了几位朗宝陶瓷终端经销商,了解他们对整装问题的一些看法。
朗宝长沙经销商 李立:整装发展是必然趋势
· 长沙朗宝几年前就已经开拓整装渠道了。我们的发展战略是做整装模式、全包模式的第一品牌、性价比最高的瓷砖品牌。目前与我们合作的家装公司已有50多家,大多数已是建立了诚信和默契的"老朋友"。
· 纵观这些年的观察,虽然目前整装行业自身的发展还不够成熟完善,但随着消费需求的扩容,我相信它是家庭装修一个必然的发展趋势。
朗宝常熟经销商 林云丹:改变不了大环境,但可以找方法突围
· 整装的本质是基于用户的需求,随着80、90等新生代消费者的崛起,整装趋势是不可逆转,这是大环境所决定的,我们改变不了,但可以找方法突围。
· 常熟市场近几年开放自建房屋,前景还是蛮乐观的。尽管如此,我们的侧重点还是在大型家装及工程渠道开拓上。作为陶瓷经销商,我们也不能只坚守传统零售渠道,开拓整装渠道、设计师渠道和工装渠道,是未来增量市场的“三驾马车”。
朗宝郑州荥阳经销商 牛燕峰:稳固零售,开拓家装
· 目前遭整装、工程、设计师等渠道的挤压,店面零售渠道确实受到影响。因此作为陶瓷经销商除了守住零售,还要积极开拓其他销售渠道,与家装公司合作,打开工程渠道。目前荥阳朗宝在家装渠道占的比例较高。
· 面对整装带来的截流,荥阳朗宝店面除了做常规的活动促销外,还寻求其他渠道进行突破,比如尝试参加各种团购活动、品牌联盟等活动,提升零售销量。
朗宝苏州经销商 沈琳:升级店面形象,提升服务质量
· 价格越来越低,服务越来越高,这是整装渠道最头疼的事情。
· 今年,我们对店面形象进行全面升级,通过更加时尚的形象以及多品类产品体系的引入,打通与时下年轻消费群体沟通的"任督二脉"。而在整装渠道方面,我们将重心放在服务的提升上,比如说做好整个空间的用砖方案,与厂部对接排产计划,做好物流配送和铺贴指导,以及质量问题的处理和退补货,还要根据工期动态地调整库存,将苏州朗宝定位从传统陶瓷经销商向"经销、服务商"转型。
▲朗宝陶瓷终端专卖店规范
前不久,朗宝陶瓷销售总经理李诗方在《朗宝,再向前》区域经销商交流会上,与大家分享了《整装,势在必行》。会上,李总说道:整装已经成为很多陶瓷企业品牌寸土必争的渠道,虽然利润空间有限,但它能为合作品牌实现销售业绩倍增。
每一种趋势性现象的出现归根结底是因为市场发展的需要,不管这种现象能否成为下一个热门风口,行业对模式的创新和探索应该永不停息。
(朗宝陶瓷 孔杏仪)