变化的终端市场，瓷砖终端经销商怎样另辟蹊径？

---了解新南悦陶瓷宜昌经销商的终端运营发展之路

2018年以来，由于渠道裂变（精装、整装和电商多面夹击）和消费升级（消费行为更理性，不愿将就更讲究），建陶行业市场行情急转直下，客流量不断下降，零售业绩大幅萎缩，时有瓷砖经销商被市场无情淘汰。

而继续生存发展的瓷砖经销商依靠的是什么？虽然八仙过海各显神通，但概括起来无非几点：要么有雄厚资金，抗风险能力更强；要么有团队基础，执行力更强；要么有多条渠道，营销力更强；要么有敏锐触觉，反应力更快；要么兼而有之，综合实力更强。 

据了解，大多数瓷砖经销商不约而同地表达了同一个观点：随着产品和营销日趋同质化，价格日益透明化，服务越来越成为瓷砖品牌及其经销商的核心竞争力。

在目前严峻行情下,还能保持经营稳定的瓷砖经销商除了凭借以上几点，更重要的是都具备一个共同特点——拥有比较强的服务能力。如何做好服务，新南悦陶瓷宜昌经销商的运行模式，相信会给各位带来不一样的发展思路。

产品是壮大的根本

面对如今激烈的市场环境，部分落伍的终端经销商已经被市场淘汰了。品牌的选择以及产品的架构是品牌支撑下去的动力，品牌的发展离不开产品的支撑。产品是一个品牌的灵魂支柱，需要跟着市场的节奏前行发展，才能有不一样的发展前景。

真诚是服务的底线

如何在变化多端的终端市场突围而出？做生意就是做人，真诚对待客户是底线和原则。一单生意，能成当然最好，若不能成，也绝不能为了眼前利益去欺骗客户。如果只顾眼前利益，必定会损害个人的口碑和品牌的形象。坚持真诚待客，常站在客户的角度考虑问题，梳理当地市场优良的口碑更是经销商发展的重点之一。 

产品是基础，服务是竞争力，真诚对待客户是一切服务的开始，而老客户愿意介绍新客户，多半源于商家对他们的真诚服务。如果忘了初心，就会为了成交而不惜欺骗客户，甚至诋毁竞争对手，导致原本可能存在的转介绍业务付之东流。 

专业是服务的基础

建陶行业发展到当下，虽然产品依旧是销售的基础，但面对诸多花色相似、价格相当的产品，消费者显然更愿意选张力更强的品牌和服务更专业的商家。新南悦陶瓷宜昌经销商赵希权从代理新南悦陶瓷开始，一直致力于对员工品牌知识、服务的培训。不仅如此，他还认为，服务不仅适用于消费者，也适用于分销商，能不能做好分销渠道，取决于搭建平台的能力和服务分销商的能力。

产品同质化时代，拼的是专业服务。对于相互竞争的品牌来说，产品可能大同小异，但应用设计的水平、团队的专业性和服务的完整性却因为服务不同而显现出差距。新南悦陶瓷宜昌经销商赵希权，以高专业的服务团队红遍当地整个市场。

制度是服务的保障

很多瓷砖经销商早已认识了服务的重要性，但能真正着手去做的不是很多，能着手去做了且坚持下来的少之又少，能坚持下来且形成制度的更是寥寥无几，为客户提供贴心、优质、高效的服务在瓷砖销售中往往沦落为一句空话。因此，为销售赋能、让客户满意的服务弥足珍贵。

雷军说：真正围绕顾客去做生意，而不是围绕自己产品的企业，才能走得更远。产品很重要，营销很重要，渠道很重要，但服务往往比它们还重要。在建陶行业产能过剩、创新乏力、没有风口的低迷期，以服务的视角和思维日复一日地打造服务能力，可能是瓷砖经销商在有限的市场通过精耕细作提高成交率。新南悦陶瓷宜昌经销商赵希权以独步的商业思维，领跑于众多瓷砖经销商的前端。  

（新南悦陶瓷 罗铵祥）