浅谈精英导购五大销售语言技巧

——裕景品牌的进阶销售之路

很多人认为，能说会道就能做好销售，现实并非如此，想要做好销售工作不仅要会说，还要说到点子上，说到客户心里去。在面对不同的顾客时，销售人员需要转换说话的方式，即使同一款产品面对不同的群体也有不一样的介绍方式，现在我们就以裕景陶瓷品牌为例，详细介绍瓷砖销售中经常用到的语言技巧。

一、巧用故事法，让消费者更容易接受

讲故事是销售人员最应该具备的基本功之一，因为故事能够创造一定的画面感，容易引起顾客共鸣，讲故事法相对其他语言技巧来说，更能够被顾客所接受。此外销售想要成单，一定要谨记“趋利避害”四个字，一定要为顾客挑选到满足需求又合适的产品。

二、看准时机结合品牌举例子

例证销售法是营销常用的方式之一，比如去餐厅吃饭，经常会看到墙上挂着明星到店就餐的照片，例证销售法其实也就是给客户展现品牌的社会影响力以及美誉度，给予客户购买信心。

然而举例子最重要的还是要贴合实际，要尽可能的贴合顾客的实际，最好是客户身边的例子，这就好比说某某明星购买了此品牌产品，倒不如说他的邻居使用了此品牌产品更具说服力。

三、妙用数据，体现业务员专业性

数据法也是一些优秀销售人员最常用的销售技巧之一，准确的报出产品数据和销售数据，能增加销售可信度，体现销售人员的专业度。

然而在实际使用这个技巧时要注意：当顾客听不懂你的数据时，一定要想办法让顾客听懂，例如某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”，大多数顾客是不了解17分贝这个程度是多少，顾客的感觉应该是0分贝更静音，怎么办？这个时候就可以打个比方，17分贝就像用笔写字，纸和笔摩擦的声音，形象具体的表述能增加沟通的效率。

四、适当打比方，通过对比加强品牌记忆

据说，曾经有位老太太问爱因斯坦，“听说您在研究相对论，您能告诉我什么是相对论吗？”爱因斯坦没办法向一位老人讲清楚相对论的内容，他打了个比方：半夜12点的时候，如果您的女儿还没回家您着急不着急，您觉得时间过得快还是慢？老太太说“太慢了”，那假如半夜12点你在剧院听歌剧，您觉得时间过得快还是慢？老太太说“当然太快了”。爱因斯坦用一个简单的例子就跟老人讲清楚了相对论的内容。所以，销售人员一定要有语言的转化能力，把专业的术语转化成顾客听得懂的语言。

五、善做对比，凸显品牌的市场潜力

当数据没有对比的时候，它就没有任何意义。回到数据使用技巧上面来，当那名空调的销售人员说17分贝的时候，顾客没有感觉，她可以打个比方，也可以用数据对比，她可以说“我们的空调是17分贝，而别人的是XX分贝”，但做对比的时候，一定要选用能够凸显品牌实力的例子，不然结果只会是得不偿失。

在终端业务的发展中，销售人员一定要重视语言技巧的运用，因为在开展业务时候，只有达到有效沟通，销售才会事半功倍。相信通过裕景陶瓷的进阶销售语言技巧讲解，会给集团旗下各个品牌带来启迪。 

（裕景陶瓷 罗铵祥）